রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2sj111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী কী — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রযোজ্য
2sj111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — আমরা সেই অনুযায়ী সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে তথ্য যাচাই আরও দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায় — লগইনের পর সেটিংস বিভাগে যান।
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার ফোন নম্বরে আসে, কেউ বাইরে থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি থেকে আলাদা করে আপনি সেটিংসে কুকির অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বিস্তরীয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকে দেয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করব।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেন সংক্রান্ত সহায়তা দিতে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে — তবে সে বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার অধিকার প্রযোজ্য হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা প্রযোজ্য তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদা — সেটিংস বিভাগে গিয়ে আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকির অনুমতি বাতিল করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ করবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে — তবে আইনি মেয়াদে রাখতে বাধ্য থাকা লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্য তথ্য — যেমন নাম — সংশোধন করতে হলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সহায়তার প্রয়োজনে দেখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই পায়। প্রযুক্তি সহায়তাকারীরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা পায়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা পেমেন্ট ইতিহাস কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

এই নীতি 2sj111 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী আমরা সাড়া দিতে বাধ্য।